Specjały Regionalne | obowiązuje od: 11.06.2026

Dokument określa zasady składania rezerwacji produktów sezonowych, odbioru w punkcie oraz płatności przy odbiorze. Sklep nie obsługuje płatności online.

§ 1. Definicje

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Rezerwacji sezonowych oraz odbioru osobistego Produktów w Punkcie odbioru.
2. Sklep Internetowy służy w szczególności do prezentacji oferty sezonowej, przyjmowania Rezerwacji oraz obsługi komunikacji z Klientem.
3. Do korzystania ze Sklepu Internetowego potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa JavaScript i plików cookies co najmniej w zakresie niezbędnym.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
5. Wszystkie informacje o Produktach, w tym zdjęcia, opisy i dostępność, mają charakter informacyjny. Sprzedawca potwierdza faktyczną dostępność Produktów po złożeniu Rezerwacji.

§ 3. Konto Klienta

• Sklep może umożliwiać złożenie Rezerwacji bez zakładania Konta albo po zalogowaniu do Konta, zgodnie z funkcjonalnościami wdrożonymi w Sklepie.
• Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
• Do założenia Konta mogą być wymagane: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło oraz inne dane wskazane jako obowiązkowe w formularzu rejestracji.
• Klient zobowiązany jest chronić hasło do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim.
• Klient może żądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: rodo@specjalyregionalne.pl albo biuro@specjalyregionalne.pl.

§ 4. Składanie Rezerwacji

1. Rezerwacje można składać za pośrednictwem Sklepu Internetowego w zakresie Produktów aktualnie udostępnionych w ofercie sezonowej.
2. W celu złożenia Rezerwacji Klient wybiera Produkt, ilość, Punkt odbioru, preferowany termin odbioru oraz podaje dane kontaktowe wymagane w formularzu.
3. Do złożenia Rezerwacji bez Konta wymagane mogą być: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, wybrany Punkt odbioru, preferowany termin odbioru oraz ewentualne uwagi do Rezerwacji.
4. Na start Sklep nie umożliwia podania danych do faktury w formularzu Rezerwacji. W sprawach dokumentów sprzedaży Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą bezpośrednio.
5. Przed wysłaniem Rezerwacji Klient otrzymuje informację o Produktach, ilości, Cenie, wybranym Punkcie odbioru oraz ewentualnych dodatkowych kosztach.
6. Złożenie Rezerwacji wymaga akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności poprzez zaznaczenie właściwego pola w formularzu.
7. Złożenie Rezerwacji nie stanowi zamówienia z obowiązkiem zapłaty ani oferty zawarcia umowy sprzedaży. Rezerwacja jest niewiążącą prośbą Klienta o przygotowanie wybranych Produktów do odbioru osobistego w Punkcie odbioru i nie zobowiązuje Klienta do zapłaty ani do odbioru.
8. Automatyczna wiadomość po złożeniu Rezerwacji potwierdza wyłącznie otrzymanie Rezerwacji przez system i nie przesądza jeszcze o dostępności Produktów.

§ 5. Potwierdzenie Rezerwacji przez pracownika

1. Rezerwacja wymaga potwierdzenia przez pracownika Sprzedawcy. Potwierdzenie może nastąpić e-mailem, telefonicznie, SMS-em lub innym kanałem kontaktu wskazanym w Sklepie.
2. Sprzedawca weryfikuje dostępność Produktów, możliwość przygotowania Rezerwacji oraz wybrany termin odbioru.
3. Orientacyjny czas potwierdzenia Rezerwacji wynosi do 24 godzin roboczych.
4. Jeżeli Produkt jest niedostępny albo nie może zostać przygotowany w wybranym terminie, Sprzedawca może zaproponować zmianę terminu, zmianę Produktu, częściową realizację Rezerwacji albo anulowanie Rezerwacji.
5. W przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem Sprzedawca może anulować Rezerwację po uprzedniej próbie kontaktu.

§ 6. Odbiór osobisty

• Produkty są wydawane wyłącznie w Punkcie odbioru, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni inną formę realizacji.
• Aktualna lista Punktów odbioru jest dostępna na stronie Sklepu Internetowego w sekcji „Odbiór w Warszawie”.
• Godziny odbioru są wskazane przy każdym Punkcie odbioru na stronie Sklepu Internetowego.
• Klient powinien odebrać Produkty w terminie ustalonym w Potwierdzeniu Rezerwacji.
• Przy odbiorze Sprzedawca może poprosić o podanie numeru Rezerwacji, imienia i nazwiska, numeru telefonu lub adresu e-mail w celu identyfikacji Rezerwacji.
• Ze względu na świeży i sezonowy charakter Produktów nieodebranie Rezerwacji w uzgodnionym terminie może skutkować jej anulowaniem. Sprzedawca może przechowywać Produkty do końca dnia odbioru, chyba że w Potwierdzeniu Rezerwacji wskazano inaczej.

§ 7. Ceny i płatności

• Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Podstawowym sposobem płatności jest płatność stacjonarna w Punkcie odbioru, przy odbiorze Produktów.
• Dostępne formy płatności stacjonarnej zależą od Punktu odbioru i mogą obejmować płatność gotówką, kartą płatniczą lub inne formy płatności dostępne w danym punkcie.
• Sklep Internetowy nie obsługuje płatności online. Złożenie Rezerwacji nie powoduje obowiązku zapłaty przez Internet.

§ 8. Zawarcie umowy sprzedaży

• Potwierdzenie Rezerwacji oznacza przyjęcie Rezerwacji do przygotowania, ale nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w Punkcie odbioru z chwilą wydania Produktów Klientowi i zapłaty ceny w Punkcie odbioru.
• Utrwalenie istotnych postanowień Rezerwacji następuje przez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

§ 9. Anulowanie lub zmiana Rezerwacji

• Klient może zgłosić prośbę o anulowanie lub zmianę Rezerwacji, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@specjalyregionalne.pl lub telefonicznie: 795 586 380.
• Ze względu na świeży, sezonowy i przygotowywany do odbioru charakter Produktów możliwość anulowania lub zmiany Rezerwacji może być ograniczona po jej potwierdzeniu przez Sprzedawcę albo po rozpoczęciu przygotowania Produktów.
• Sprzedawca może anulować Rezerwację, jeżeli Produkt jest niedostępny, wystąpi błąd ceny lub opisu, nie można skontaktować się z Klientem, Klient nie odbierze Produktów w ustalonym terminie albo wystąpią inne okoliczności niezależne od Sprzedawcy uniemożliwiające realizację.

§ 10. Brak prawa odstąpienia od umowy dla produktów świeżych

• Produkty oferowane w ramach sezonowej oferty Specjały Regionalne są co do zasady produktami świeżymi, sezonowymi, krótkoterminowymi, wymagającymi odpowiednich warunków przechowywania albo przygotowywanymi do odbioru osobistego.
• Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia, a także w innych przypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
• W modelu rezerwacji z płatnością przy odbiorze do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi dopiero w Punkcie odbioru; nieodebranie Produktów oznacza, że umowa nie zostaje zawarta, a Sprzedawca może anulować Rezerwację (§ 6 ust. 6). Jeżeli umowa została już zawarta, prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie wskazanym w ust. 2.
• Jeżeli w Sklepie zostaną zaoferowane Produkty, które nie są objęte ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia, Sprzedawca poinformuje o zasadach odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
• Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@specjalyregionalne.pl, telefonicznie pod numerem 795 586 380 albo osobiście w Punkcie odbioru.
• Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer Rezerwacji lub dowód zakupu, opis niezgodności/wady, datę odbioru Produktu oraz żądanie Klienta.
• Ze względu na charakter Produktów świeżych Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności, najlepiej wraz z dokumentacją fotograficzną, jeżeli jest to możliwe.
• Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.

§ 12. Dane osobowe

• Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Sklepu Internetowego.
• Administratorem danych osobowych jest Arkadiusz Szymczak Specjały, ul. Płochocińska 195, 03-044 Warszawa, NIP: 8471024033.
• Kontakt w sprawach danych osobowych: rodo@specjalyregionalne.pl.

§ 13. Zmiany Regulaminu

• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany zasad składania lub odbioru Rezerwacji albo potrzeby doprecyzowania postanowień.
• Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie Internetowym. W przypadku Klientów posiadających Konto Sprzedawca może dodatkowo poinformować o zmianie Regulaminu e-mailem.

§ 14. Postanowienia końcowe

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
• Regulamin dostępny jest w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
• Kontakt ze Sprzedawcą: biuro@specjalyregionalne.pl, 795 586 380, ul. Płochocińska 195, 03-044 Warszawa.

Załącznik 1. Klauzule checkboxów do wdrożenia